スタッフのカテゴリ記事一覧

今月はスタッフである歯科衛生士の寿退社がありました。

患者さんからお祝いを頂いたり、名残惜しむ声あり、と見ていてうらやましいかぎりでした。

歯科衛生士の仕事はドクターの仕事を上回ります。なぜなら歯を｢抜かない｣｢削らない｣ようにすることが彼女たちの目標だからです。長くフォローアップを継続されている方は、肌でそれを感じられているのでしょう。

少しの期間ご予約が取りづらくなるかも知れませんお詫びいたします…

大手町､東京駅の日本ビル歯科

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本日は勤続７年のスタッフの勤務最終日でした。

患者様からの「御世話になりました」「有難うございました」のお声のオンパレードで、先週からのお祝いやお礼の品はおそらく両手では数えきれないほどと想像します。

当院は予防治療〜歯周病の治療〜フォローアップまで患者様ごとに専属の歯科衛生士が担当いたします。同じ歯科衛生士が担当するので些細な変化もすぐに気づき、対応ができます。

永く通っていただける理由としては「いつも同じ担当」がフォローアップに携わるので安心感が大きいのでしょう。

ちなみに「惜しまれながら退職」することが大切。

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４月はうれしい来客がありました。
以前勤務していただいていたDr.と出産を機に退職したスタッフとが一緒に遊びに来てくれました。

　Dr.は当院勤務後、米国に渡り大学歯学部で研修プログラムを無事修了して一時帰国のタイミングだったとのことです。

スタッフと赤ちゃんの周りはスタッフの人だかりがすぐできてしまい、ちょっとした”スターが来院”の様子でした。

　これまで２組のスタッフ親子が遊びにきてくれました。今回で3組目になります。

　　長く仕事をしているといろいろなお客様がいらっしゃいます。

　　今月は小さなお客様の来院でした。

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今月は、１３年間勤めて頂いたスタッフの送別会がありました。

きれいな花あり、心のこもった色紙あり、おいしいご馳走あり、で素敵な感じの送別会でした。

患者さんからもお礼の品をたくさん頂いた様子で（ロッカーに入りきらず、一度で持ち帰ることができなかったらしいです）患者さんからの信頼が厚かったことが感じられます。

（私もスタッフから心温まる「お品」を頂戴しました。ありがとうございます）

ご結婚を機にご家庭中心の生活にシフトするためなのですが、女性のライフステージでは何時かは来る「節目」で、タイミング的にはちょうど良い時期であったのではないかと思います。

何事も１０年以上継続するということはなかなかできる事ではないですが、仕事が「楽しかった」という気持ちが（院長としては大変嬉しいことですが）が続けられた理由とのことでした。きっと、仕事をおこなう「意味（使命や目的）」に気付いたからでしょう。

送別会が終わっても皆なかなか帰宅せず、名残り惜しさが感じられながらの解散となりました。

　　　退職は、患者さん、スタッフ、皆に惜しまれながら迎えることが大切。


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昨年末の大掃除の時にスタッフに書いて頂いたレポートをまとめる機会がありました。

※画像は整頓時のレポートの山。

改めて見てみると膨大な量です。
　
　医療の知見は毎年新しく、より深くなるため常に情報をブラッシュアップする必要があります。そのため、当院ではスタッフには定期的に研修会に参加して頂いています。

　主に歯周病、予防、診断学、など治療系を中心に参加して頂いてますが、礼儀作法、カウンセリング、などといった治療以外の研修会にも参加してもらっています。

　どうしても「歯科＝治療するところ」に偏ってしまうと、「悪くなったら来るところ」のイメージになってしまうので、本来目指すべき「歯科＝病気にならないようにするところ」にするためには治療以外の幅広い知見がどうしても必要になります。

　研修会参加時は全員にレポートを書いて頂き、院内で情報の共有をするようにしています。

　書くことにより本人のまとめにもなるし、全員で回覧することにより着目点の違いに気づいたりする効果を期待しています。

　それにしても膨大な量になったため、最終的にはスタッフがジャンルごとに分類し、ファイルにまとめて頂きレビューしやすくなりました。

　 本当に助かります。
　
　　もちろん院長の私も参加時はレポートを提出します・・


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•  2020-02-09
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